Häufige Fragen zum Webinar:

1. Das Add-In funktioniert nur mit 365 und nicht z.B. mit Office 2016?

Unser Outlook Addin funktioniert mit Office 365.

2.Löst CCA Online CCA9 zukünftig ab?

Nein, CCA Online können Sie zusätzlich zu CCA9 nutzen.

3. Ist es notwendig, dass jeder User einen eigenen CCA Online Login hat, um das Outlook Addin nutzen zu können oder reicht ein einziger Login für mehrere Personen?

Jeder Benutzer benötigt einen eigenen CCA Online Zugang.

4. Gibt es eine Zeitauswertung, die man pro Kunde aufwendet?

Es gibt unsere Aufwand Funktion im CCA9. Hierzu finden Sie im Infonet eine Anleitung: https://infonet.ccaedv.at/faq/cca9/workflow/567

5. Kann der Kunde auch Fotos zum Schaden hinzufügen?

Ja, der Kunde kann auch Fotos zum Schaden hinzufügen.

Termin: Do, 30.Juli 2020, 14 Uhr 

Vortragende: Anton Schrattenholzer und Serhat Cuhadar 

Dauer: 45 min 

Kosten: kostenlos

Details: In der ersten Hälfte unseres Webinars zeigen wir Ihnen die neue Version des digitalen Beratungstools von riskine. Mit diesem können Sie Ihre Kunden von überall einfach, schnell und IDD-konform beraten. In der zweiten Hälfte beschäftigen wir uns damit, welche Möglichkeiten Sie haben, ein Dokument digital unterschreiben zu lassen. 

Fragen zum Digitalen Beratungstool:

1. Kann man in eine fertige Beratung nochmal einsteigen und Daten ändern? Also kann man auch im Folgejahr das alte Protokoll wiederverwenden und anpassen?

Ja. Ruft man den Geschäftsfall auf und wählt hier “Neu auf Basis” aus, so wird eine 1 zu 1 Kopie angelegt und diese wird dann bearbeitet. Somit hat man die Unterschiede der einzelnen Analysen auch als Historie auf der Plattform TOGETHER.

2. Kann man die digitale Beratung auch problemlos durchführen, ohne direkt beim Kunden vor Ort zu sein?

Ja. Die Beratung kann telefonisch erfolgen oder man teilt den Bildschirm. Die Unterschrift kann dann mit TOGETHERsign durchgeführt werden.

3. Ist das Digitale Beratungstool auch über mobile Endgeräte, wie Smartphone oder Tablet gut nutzbar?

Über ein Tablet ja, über ein Smartphone empfehlen wir die Nutzung eher nicht.

4. Kann das digitale Beratungsprotokoll auch in CCA Abgelegt werden?

Ja. Wurde der Prozess aus CCA9 gestartet, so wird beim Zurückspringen ins CCA9 die Möglichkeit des Downloads des Dokuments angeboten.

5. Sind individuelle Fragen beim Protokoll erweiterbar z.B. Waldbesitz, Kunstversicherung mehrere Häuser usw.

Aktuell nur über die Notizfunktion.

6. Können die Kundenstammdaten auch aus TOGETHER oder nur aus CCA übernommen werden?

Ja. Das geht ident dem, wie die Daten für Berechnungen aus CCA9 auf die Plattform TOGETHER übergeben werden.

Fragen zur digitalen Unterschrift TOGETHERsign:

1. Kann man die Signatur auch für Vollmachten verwenden?

Ja. Als absolut rechtssicher gilt hier die Handysignatur.

2. Kann das Unterschriften Tool auch genutzt werden, wenn mein Kunde kein Touchpad oder Tablet hat?

Ja, über die externe Signatur können Sie den Link zum Unterschreiben auch auf das Smartphone Ihres Kunden schicken oder Sie nutzen die digitale Handysignatur von A-Trust. 

3. Kann bei der Maklerunterschrift auch ein Stempel hinterlegt werden?

Grundsätzlich ja und zwar bei der Erstellung des PDFs, aber nicht über die Unterschriftenfunktion direkt.

4. Kann ich Unterschriftenfelder auch selber definieren und im Dokument platzieren?

Ja. Sie können für jedes Dokument manuell Felder setzen und an jede Stelle platzieren, wo Sie benötigt werden. Auch das Setzen von vordefinierten Feldern ist möglich. Die Anleitung dazu finden Sie auf der TOGETHER Plattform unter "Informationen und  Downloads" oder im CCA Infonet.

Termin: Di, 01. September 2020, 14 Uhr 

Vortragende: Ingrid Winkler und Nicole Matejka

Dauer: 45 min 

Kosten: kostenlos

Details: Das Webinar fokussiert auf die Basics der Geschäftsfallabwicklung und ist somit ideal für Personen, für die das Abwickeln über TOGETHER noch Neuland ist. Aber auch für all jene, die nur teilweise digital arbeiten, aber von Vorteilen wie dem schnelleren Provisionsfluss, der einfacheren Nachvollziehbarkeit durch Speicherung in einem durchgängigen System oder der hohen Zeitersparnis durch automatisierte Datenübernahme profitieren möchten, werden mit Sicherheit einige spannende Informationen dabei sein. 

Muss ich etwas extra bezahlen, wenn die die digitale Unterschrift auf TOGETHER nutzen will?

Nein, TOGETHERsign wird bei allen Leistungsstufen kostenlos zur Verfügung gestellt. Lediglich der SMS-Mail-Versand ist erst ab der Leistungsstufe 2 verfügbar.

Kann ich als Chef eine andere LS haben als meine Mitarbeiter?

Ja das ist möglich, da jeder User individuell angelegt wird und somit bei jeder Benutzeranmeldung eine andere Leistungsstufe angegeben werden kann.

Wie und wann kann ich die Leistungsstufe eines bestehenden Zertifikates ändern?

Hierfür ganz einfach ein formloses Mail an uns ins Kundenservice schicken, an service@tis-cca.com. Bitte die UserID und die gewünschte Leistungsstufe bekanntgeben. Die Umstellung erfolgt innerhalb 1-2 Werktagen. 

Gibt es eine Erinnerungsfunktion für den Ablauf von Verträgen?

Sie können Vertragsdaten über unseren Ablaufbericht unter TOGETHER-Reports auswerten. Sie können den Zeitraum des Vertragsablaufes frei wählen und diese Auswertung dann zur weiteren Bearbeitung exportieren.

Wie schnell wird eine Schdennummer von der Versicherung vergeben?

Das hängt vom jeweiligen Versicherer ab. VIG (Wiener Städtische und Donau) vergeben z.B. innerhalb weniger Minuten nach Übermittlung des Geschäftsfalles die Schadensnummer und nennen auch den zuständigen Referenten. Bei anderen Versicherern kann es etwas länger dauern.

Wir haben einen Lehrling (16 Jahre) – bei der Neuanlage wird das Geburtsjahr nicht akzeptiert?!

Ja, das ist richtig. Bei der Anmeldung ist beim Geburtsdatum ein Mindestalter von 18 Jahren erforderlich. Geben Sie daher ein Geburtsjahr ein, damit das Mindestalter von 18 Jahren erreicht wird. Das korrekte Geburtsdatum vermerken Sie dann bitte im Feld für „Besondere Vereinbarungen“.

Was ist mein persönlicher Mehrwert, wenn ich die Arbeit der Versicherung übernehme und dafür bezahle?

Es ist richtig, dass die Versicherer durch die elektronische Datenübermittlung wenig bis gar keine Arbeit mehr bei der Polizzierung haben. Aber es hat auch sehr viele Vorteile für Sie als Vermittler. Sie geben die Daten ein, die für die Polizzierung verwendet werden. D.h. ein Glattläufer wird durchpolizziert und von keinem Mitarbeiter mehr bearbeitet. Dadurch können keine Eingabefehler von Mitarbeitern der VU passieren und Sie können sicher sein, dass der Vertrag wie von Ihnen eingereicht auch polizziert wird. Das reduziert Ihr Haftungsrisiko und spart noch dazu Zeit bei der Polizzenkontrolle – auch wenn Sie zu dieser natürlich trotzdem verpflichtet sind. Urgenzen wegen fehlerhafter Polizzierung fallen auch nahezu vollständig weg. Und die Provision wird ihrem Provisionskonto rasch gutgebucht, da Sie nicht auf die Polizzierung durch den Versicherer warten müssen.

Ich kann den Tarifrechner der Wiener Städtischen gar nicht auswählen

Wenn das der Fall ist, haben Sie entweder keine Courtagevereinbarung mit der Wiener Städtischen oder wir haben davon keine Kenntnis. Das gleiche gilt für alle anderen Partnerversicherer von TOGETHER. Wir benötigen von Ihnen die Information über ihre bestehenden Vermittlernummer(n). Das bitte in schriftlicher Form bei unserem Kundenservice einmelden. Sobald wir die Freigabe des jeweiligen Versicherers erhalten haben, wird Ihnen der Tarifrechner freigeschalten und in den Leistungsstufen 2+3 können Sie Ihre Bestände beauskunften. 

Ich habe die Leistungsstufe 3 und es kommt immer wieder vor, dass ich Verträge nicht finde. Wieso ist das so?

Mit großer Wahrscheinlichkeit haben Sie bei einem Versicherer mehrere Vermittlernummern – z.B. für Abschluss/Folge und laufende Provision – oder für Subvermittler. Sie müssen uns ALLE Vermittlernummern melden, damit diese in TOGETHER freigeschalten werden können. Wenn eine fehlt, dann finden Sie die Verträge, die genau auf diese Vermittlernummer lauten auch nicht in TOGETHER. Auch in der Leistungsstufe 1 kann das wichtig sein, wenn Sie OMDS-Bestände downloaden, um sie in ein Bestandsverwaltungsprogramm einzuspielen. Auch dann würden Verträge fehlen. Und Fremdverträge – d.h. jene Verträge, die vermittlermäßig nicht auf Sie geschlüsselt werden – können aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht auf TOGETHER aufscheinen. Wenn Sie eine Vollmacht besitzen, dann müssen Sie mit dieser den Vertrag beim jeweiligen Versicherer erst umstellen lassen.

Was kosten die Leistungsstufen 2+3?

Die Leistungsstufe 2 beträgt pro Zertifikat ca. 24€ netto – die Leistungsstufe 3 ca. 48€ netto. 

Es gibt doch eine Rückvergütung, wenn ich Geschäftsfälle über TOGETHER abwickle

Ja, das ist richtig. Ab einem Leistungsstufe 3 User im Unternehmen, wird bei der Monatsrechnung für jeden Antrag 1€ und für jede Schadensmeldung 50 Cent – jeweils brutto - abgezogen.

Kann ich die TOGETHER-Plattform auch am Tablet verwenden?

Selbstverständlich, mittels Handysignatur können Sie TOGETHER auch auf dem Tablet oder auf dem IPad verwenden. Die Handysignatur können Sie mittels “Handy-Button” (drittes Symbol) auf der www.togethercca.com Homepage nutzen. Die Anmeldung erfolgt über Ihr TOGETHER Zertifikat unter Benutzer - Anmelden und bestellen – Handysignatur aktivieren.

Können die Versicherer feststellen, welche Offerte ich berechnet habe – dann aber nicht den Antrag dort eingereicht habe?

Nein, das ist nicht möglich. Die Übermittlung von Daten an den jeweiligen Versicherer erfolgt erst, wenn Sie den Sendebutton drücken. Was Sie davor berechnen, wird auf der Plattform unter einer Geschäftsfallnummer abgespeichert – ist aber für den Versicherer nicht ersichtlich.

Der neue Tarifrechner VigoNG funktioniert bei mir nicht

Um den neuen VigoNG Tarifrechner zu verwenden, müssen Sie TOGETHER im Google Chrome oder Microsoft Edge in der aktuellsten Version verwenden. Der IE von Microsoft ist nicht kompatibel! Und nicht vergessen – in der Leistungsstufe 1 muss der Kunde über die Interessentenverwaltung in den Tarifrechner übernommen werden.